1. Обратиться в службу поддержки ZvezdaKino до окончания периода активации сертификата.
Для этого необходимо написать электронное письмо на адрес zvezdakino@mail.ru. В электронном письме необходимо указать номер сертификата, причину возврата и желаемый способ возврата.

2. Вам придет письмо с инструкциями по заполнению простой электронной анкеты. В Личном кабинете необходимо заполнить эту анкету.

3. В случае принятия положительного решения о возврате, возврат  производится на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).